本报讯  我省信访系统充分发挥职能作用，全力化解信访矛盾，为“平安浙江”建设增光添彩。去年我省信访总量下降12%，进京上访事件大幅度下降；2005年全省信访总量在连续13年上升的情况下首次出现下降。省信访局也因此于近日被省委、省政府授予省级部门创建平安工作先进单位称号。
　　建设“平安浙江”的出发点和落脚点，就是解决群众的实际问题，维护群众的合法权益。为此，省信访系统一直把群众的呼声作为信访工作的第一信号，建立起省、市、县联合接待机制，开通了专线电话、电子信箱、网上信访，方便了群众的诉求表达。据了解，2年来省信访局为领导机关提供了1500多条社情民意信息。全省去年初次信访一次性结办率达到96%。
　　针对绝大多数信访问题发生在基层的实际，省信访系统非常重视基层建设。为此，他们主动把基层信访力量纳入乡镇（街道）综治工作中心的工作范畴，积极推广乡镇信访与司法调解、综治“三位一体”的工作模式。为确保信访问题早发现、早控制、早化解，省信访局完善了一系列工作制度，推广了信访协理员、信访听证会、民情沟通日等行之有效的制度。
　　依法规范信访秩序是信访部门的一个重点环节，为此他们开展了“双向规范年”建设；制定了浙江省处理群众来信、来访和督查等办法，在全省建立起疑难听证会制度和信访三级终结制度。据了解，去年全省举办信访听证会70余次，受理信访事项复查复核4800多件。
　　为了促进信访工作各项措施落到实处，省信访局充分发挥平安考核办法的导向作用，从落实领导责任入手，促进信访突出问题的解决，扭转了信访工作的被动局面。他们在平安考核中对未到达合格分的实行加倍扣分，去年又对未发生进京上访的地方实行加分，奖罚并举。另外，省信访局把处理非正常上访的考核作为硬性指标，加大了责任追究力度，去年有23人因工作不力等原因引发信访突出问题而受到处分。